桥本隆则/文
今天的话题是日本人的排队。来过日本，或者在日本生活过的人，都有过各种各样的排队经验。笔者到现在还回忆得起来各种排队的经历：去一家人气餐厅吃饭，必定在门口排队等上半个小时；新的家电连锁店开门，必定会为了招揽客户特意使有些商品特别便宜，这样店门口排队的人必定很长；此外就是各种游乐园，如东京迪斯尼，大阪环球影城等，游者为了玩到一个游戏，必定排队等上很长的时间。
笔者是急脾气，排队时会有点急不可耐，但是就算这样该排队时还是要排队。如果说有些国家的排队，是因为物资短缺，不能满足全体人的需求时，这时排队就出现了，为了面包，为了黄油。那么日本人为何要排队呢？
日本的排队成习惯
在日本从老人到小孩不管走到哪里，要买什么，要等待什么，都很自觉地不吵不闹地认真排队，直到轮到自己。这样的文化外国人看来非常不可思议，也会觉得非常有趣。从日本人的角度看，排队不是排队文化，却是一种养成的习惯。
日本人的排队分成几种：首先就是想当然。认为只要很多人排队的东西，必定是有价值的好东西，这样的人其实很多是对未来充满期待。所以很多日本人只要看到排队，就会马上跟风，如去之前友人上海旅游，看到城隍庙的小笼馒头店前排队，不用动员介绍，马上就跟上去排队，就是要满足一下自己的好奇心理。
其次在日本排队也是一种日常生活与日常活动，所以每一次的排队并不觉得是一种负担，而是作为一个生活活动来对待，看到一个队伍就去排，就算失败了，也会当作笑话，在朋友圈内作为聊天的一种聊资，或许有时还可以以自己排队时间的漫长以及辛苦，博得周围人赞赏与同情。
第三 在日本排队是日本教育的重要内容。从孩子的时期开始，日本人就接受排队是一种必须遵守的公共道德与规定。从开始接受教育开始，老师就耐心地教育要按顺序排队，每当要去车站，电影院以及公共场所时，老师总是反复叮嘱：认真地排好队。这样的内容天天讲，月月讲，好的习惯自然而然地就会养成，而且不光在学校，在每个家庭中，这样的教育也在进行，所以学生从学校回到家，家长教授的也是同样道理时，从小孩子们的脑子中就有了排队的概念，这个教育一代又一代传了下来。而且日本小学生放学以后，一般是集体排队放学回家，这样既可以大家相互照顾，同时还是按照顺序排队，在不知不觉中排队的习惯就这样养成了。
第四，排队也是日本的集团心理的表现。三年前，日本发生了震惊世界的东日本大地震，地震造成了东京的交通瘫痪，有近200万人因没有交通工具被滞留在东京市中心，很多人都选择排队等待不知道能不能到来的巴士，没有人插队，没有人咆哮，大家都是那么安静地等待，这样的场景给世界巨大的震撼。日本在频临绝望时还坚持有秩序地排队，这是一个怎样的集体，一个怎样的民族。
日本人从小被教育要与他人协调，当人与人并排而立时，就会自然而然地想到，一定要排队，不能破坏这个圈子协调。很多人自己也不知道自己在干什么，当大家都一个接一个排队时，你也会条件反射老老实实地排队。
买彩票也要排队
最后排队还是一种平等的表示。日本人都会按照一定的规则行动，这样就能对所有人进行行为约束，这样的结果就是平等。插队一定是大家都不允许，而且排队时还要充满和谐，只有和谐，才会平等。
虽然现在很多日本餐厅为了减少客人的排队，特地开辟了预约的服务，餐厅的客人就餐情况也可以在网络上查到，这样日本人的排队机有所减少了，不用排队只要等待通知就可以就餐，但笔者认为科技的发展仅可以解决一部分排队的问题，局部解决不等于根本解决所有日本人的排队问题，要根本根治日本人排队问题，不只是用科技手段，还有心理与文化方面因素都要考虑。
笔者写到这里，罗列了日本人的为何喜欢排队，或者为什么会排队的理由。但是笔者还有亲身体验，如果是几个熟人在一起排队，排队其实还是一种情报交流的机会，在轮到自己为止，几个人都可以聊聊自己家庭，以及相互知道的友人的情况，这样也不会感到枯燥，以及等待时间的漫长。
日本人的排队文化在世界各地也非常有名。排队东西的肯定是好东西，排得很长的队伍也是一种好东西，这个日本特有的想法使得日本人特别喜欢排队。虽然有些夸张，但是排队更是使得社会秩序，物质分配获得一种平衡，在社会内用过一种公平竞争的方式获得令众人满意的结果，这就是日本社会为何会在人多地少，狭小世界中获得安定生活的一个秘诀。
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